Langsung / Apl
Halaman ini menetapkan terma penggunaan yang mengawal akaun anda di pg11, termasuk cara kami mengendalikan deposit melalui DuitNow dan GrabPay, hak anda sebagai pengguna, dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan — baca terma ini sebelum membuka akaun.
Dengan menggunakan perkhidmatan pg11, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang dinyatakan di sini. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja akaun anda aktif dan meliputi semua aktiviti yang dilakukan melalui platform kami — termasuk deposit menggunakan DuitNow, GrabPay, dan Touch 'n Go eWallet, serta pengeluaran wang ke akaun bank anda melalui FPX. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Akaun pg11 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Anda bersetuju tidak akan berkongsi butiran log masuk, menggunakan akaun orang lain, atau cuba memanipulasi sistem pembayaran kami. Sebarang pelanggaran boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup. Capaian kepada platform kami tertakluk pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa.
Deposit dan pengeluaran melalui DuitNow tertakluk pada had transaksi yang ditetapkan dalam akaun anda.
Pembayaran melalui GrabPay diproses mengikut polisi dompet GrabPay dan terma penggunaan platform ini.
Transaksi Touch 'n Go eWallet tertakluk pada had yang dipaparkan dalam tetapan akaun anda semasa proses deposit.
Pemindahan melalui FPX mengikuti garis panduan perbankan dalam talian Malaysia yang ditetapkan oleh bank anda.
Terma ini mentakrifkan dengan jelas apa yang kami kendalikan secara langsung dan apa yang bergantung pada pihak ketiga. Memahami skop ini membantu anda mengetahui di mana untuk mendapatkan bantuan yang tepat apabila diperlukan.
Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan semuanya tertakluk secara langsung di bawah terma pg11. Akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
Deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, GrabPay, Touch 'n Go eWallet dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran masing-masing. Kami bertanggungjawab atas rekod transaksi dalam akaun anda.
Permainan, jadual kasino langsung dan kandungan sukan yang tersedia di pg11 adalah kandungan yang kami sediakan. Sebarang pertikaian tentang kandungan ini boleh diajukan terus kepada sokongan kami.
Pautan ke laman luar, penyedia pembayaran bebas dan studio permainan beroperasi di bawah terma mereka sendiri. pg11 tidak bertanggungjawab atas polisi atau amalan pihak ketiga ini.
Sebagai pengguna pg11, anda mempunyai beberapa hak praktikal berkaitan akaun dan data anda. Anda boleh menyemak rekod transaksi lengkap — termasuk sejarah deposit DuitNow dan pengeluaran GrabPay — terus dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Jika maklumat peribadi anda tidak tepat, anda boleh mengemaskininya melalui bahagian tetapan akaun yang dipaparkan di sana. Untuk sebarang isu yang tidak dapat diselesaikan secara kendiri, sokongan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel — butiran hubungan tersedia di bahagian sokongan halaman ini. Permintaan untuk memadamkan akaun atau menghadkan capaian data boleh diajukan melalui saluran sokongan yang sama, dan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut polisi dalaman serta undang-undang tempatan yang berkenaan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran yang telah diproses.
Betulkan nama, nombor telefon atau butiran lain melalui tetapan profil dalam akaun anda. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan.
Hubungi sokongan melalui sembang langsung jika terma ini tidak jelas atau jika anda memerlukan penjelasan tentang sebarang polisi yang berkaitan dengan akaun anda.
Permintaan penutupan akaun atau pengehaddan data dihantar melalui e-mel sokongan kami dan diproses dalam tempoh yang dinyatakan semasa permintaan diterima.
Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini atau memerlukan penjelasan tentang polisi akaun, deposit atau pengeluaran, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.
Gunakan butang sembang di sudut bawah sebarang halaman untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami secara terus.
Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, polisi pembayaran atau isu akaun ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam halaman hubungi kami.
Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, had transaksi DuitNow dan proses pengeluaran.
Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti dan selaras dengan amalan perlindungan data yang diterima pakai. Berikut adalah cara kami menguruskan aspek utama keselamatan dan privasi akaun anda.
Maklumat log masuk dan butiran peribadi anda disimpan menggunakan langkah keselamatan yang diterima pakai dalam industri. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
Laman pg11 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran — termasuk aktiviti melalui GrabPay dan Touch 'n Go eWallet — disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak pada bila-bila masa selepas log masuk.
Untuk meminta pemadaman atau pemindahan data akaun, hubungi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.
Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang terma penggunaan pg11, hak akaun dan cara kami mengendalikan polisi kami.
Terma ini boleh dikemaskini pada bila-bila masa. Setiap perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan akaun berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini.
Pelanggaran terma — seperti berkongsi akaun atau cuba memanipulasi sistem pembayaran DuitNow atau GrabPay — boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditutup sepenuhnya. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sebelum tindakan diambil kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera.
Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan butiran akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menghantar maklumat tersebut mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
Capaian kepada perkhidmatan pg11 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Untuk menutup akaun, hubungi sokongan melalui e-mel atau sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan baki dalam dompet akaun anda telah dikeluarkan sepenuhnya ke akaun bank atau dompet DuitNow anda. Proses penutupan akan disahkan melalui e-mel berdaftar anda.
Pasukan sokongan kami sedia membantu menjelaskan mana-mana bahagian terma yang kurang jelas. Gunakan sembang langsung untuk respons segera, atau hantar soalan bertulis melalui e-mel sokongan. Butiran hubungan tersedia di bahagian sokongan halaman ini.