Langsung / Apl
Halaman ini menerangkan terma penggunaan, polisi privasi dan hak akaun yang terpakai apabila anda menggunakan perkhidmatan pg11. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Polisi pg11 ditulis berdasarkan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa dan terpakai kepada semua transaksi yang dibuat melalui akaun anda — termasuk deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan FPX. Setiap permohonan pengeluaran dan rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah. Apabila anda membuat akaun dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan di sini. Capaian kepada permainan kasino langsung, slot dan aktiviti pertaruhan sukan tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Kami berhak untuk mengemas kini polisi ini apabila diperlukan — versi terkini sentiasa tersedia pada halaman ini
Transaksi DuitNow direkodkan dan disimpan mengikut polisi penyimpanan data kami.
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada had dan terma yang ditetapkan dalam akaun anda.
Pembayaran FPX diproses melalui saluran perbankan dalam talian yang sah dan direkodkan dalam sejarah transaksi akaun anda.
Polisi ini menerangkan dengan jelas bahagian mana perkhidmatan pg11 yang tertakluk kepada terma kami, dan bahagian mana yang dikendalikan oleh pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan studio permainan.
Penciptaan akaun, pengesahan identiti, pengurusan kata laluan dan rekod aktiviti anda — semuanya tertakluk penuh kepada polisi ini.
Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan FPX direkodkan dalam sistem kami dan tertakluk kepada terma transaksi yang ditetapkan.
Kandungan permainan daripada studio seperti PlayStar, Pragmatic Play dan PG Soft dibekalkan oleh pembekal tersebut — polisi kandungan mereka terpakai secara berasingan.
Pautan atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh pg11 tidak diliputi oleh polisi ini. Semak terma pembekal luar secara langsung.
Anda mempunyai hak untuk menyemak, membetulkan dan meminta penjelasan berkenaan maklumat akaun anda pada bila-bila masa. Log masuk ke papan pemuka akaun untuk melihat rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit DuitNow dan pengeluaran sebelumnya. Jika terdapat kesilapan dalam butiran profil anda, gunakan bahagian tetapan akaun untuk mengemaskininya secara langsung. Untuk pertanyaan yang memerlukan tindakan dari pihak kami — seperti permintaan penghapusan data atau pertikaian transaksi — hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia. Semua permintaan akan diproses mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
Buka papan pemuka akaun selepas log masuk untuk melihat semua sejarah transaksi dan aktiviti akaun anda.
Kemas kini nama, nombor telefon atau maklumat profil lain melalui bahagian tetapan yang terdapat dalam akaun anda.
Hantar pertanyaan berkaitan polisi melalui e-mel atau sembang langsung — nyatakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Untuk pertikaian transaksi atau permintaan data, hubungi kami dan kami akan maklum balas mengikut prosedur yang ditetapkan.
Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya kami dapat mengenal pasti rekod anda dengan tepat.
Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang atau privasi kepada alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam akaun anda.
Sembang langsung tersedia melalui ikon mesej di sudut bawah laman — pilihan paling cepat untuk soalan umum berkaitan polisi.
Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang maklum balas dalam tetapan profil untuk permintaan rasmi yang memerlukan rekod bertulis.
Kami mengendalikan data peribadi anda dengan pendekatan yang jelas dan terkawal — bukan sekadar pematuhan, tetapi tanggungjawab operasi harian kami.
Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.
Akaun anda dilindungi dengan pengesahan kata laluan. Jangan kongsi kelayakan log masuk anda. Jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan.
Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui borang dalam akaun.
Jika polisi ini dikemas kini, versi terbaru akan diterbitkan pada halaman ini. Tarikh kuat kuasa akan dinyatakan dengan jelas. Teruskan penggunaan selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima terma terbaru.
Soalan-soalan berikut dikumpulkan daripada pertanyaan sebenar berkaitan terma, privasi dan hak akaun yang kami terima.
Ya. Polisi ini merangkumi semua aktiviti dalam akaun anda, termasuk deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan FPX, serta rekod pengeluaran. Transaksi yang melibatkan pihak ketiga seperti bank mungkin tertakluk kepada terma mereka secara berasingan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi dalam papan pemuka. Semua deposit dan pengeluaran direkodkan di sana. Jika anda tidak menjumpai rekod tertentu, hubungi sokongan dengan nombor akaun anda.
Boleh. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan mengikut undang-undang tempatan — ada data yang mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu atas keperluan undang-undang.
Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah di bawah undang-undang Malaysia. Pembekal pembayaran seperti DuitNow dan FPX menerima hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
Versi terkini akan diterbitkan pada halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dinyatakan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.
Capaian kepada permainan kasino langsung, slot dan pertaruhan sukan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan pg11 hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan