Langsung / Apl
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul daripada anda, bagaimana kami gunakannya, dan pilihan yang anda ada. Capaian kepada laman pg11 bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Apabila anda membuka akaun di pg11, kami kumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan DuitNow, GrabPay atau Touch 'n Go eWallet, rekod transaksi tersebut disimpan bagi memastikan akaun anda tepat dan selamat. Kami juga kumpul data teknikal secara automatik — termasuk jenis peranti, sistem pengendalian dan maklumat sesi — bagi membolehkan laman berfungsi dengan betul pada telefon mahupun komputer anda. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami berkongsi maklumat hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau dengan pembekal perkhidmatan yang kami gunakan untuk mengendalikan platform — seperti gerbang pembayaran yang memproses transaksi DuitNow dan GrabPay anda. Semua pihak tersebut terikat dengan obligasi kerahsiaan. Dasar ini terpakai kepada semua capaian pg11 di mana undang-undang tempatan mengizinkannya.
Transaksi melalui DuitNow direkodkan dalam sejarah akaun anda.
Pembayaran GrabPay diproses melalui gerbang yang terikat dengan dasar kerahsiaan kami.
Deposit Touch 'n Go eWallet dilog dalam rekod akaun untuk tujuan pengesahan.
Dasar Privasi ini meliputi semua interaksi anda dengan platform pg11 — daripada log masuk akaun hinggalah kepada transaksi pembayaran dan aktiviti permainan. Namun, terdapat sempadan yang perlu anda faham sebelum bergantung sepenuhnya pada dasar ini untuk perkhidmatan pihak lain.
Semua data yang anda masukkan semasa log masuk, daftar masuk dan pengesahan akaun dilindungi di bawah dasar ini sepenuhnya.
Rekod deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, GrabPay dan Touch 'n Go eWallet termasuk dalam skop dasar ini, tetapi terma pembekal pembayaran anda juga terpakai secara berasingan.
Maklumat permainan, peluang dan kandungan yang dipaparkan di laman ini ialah kandungan operasi kami dan termasuk dalam skop dasar ini untuk tujuan log dan audit.
Pautan ke laman luar atau perkhidmatan yang tidak dikendalikan oleh pg11 tidak dilindungi oleh dasar ini. Anda perlu semak dasar privasi masing-masing secara berasingan.
Anda berhak untuk tahu maklumat apa yang kami simpan tentang anda, dan anda boleh minta kami tunjukkan rekod tersebut bila-bila masa. Jika terdapat kesilapan dalam butiran akaun anda — nama, nombor telefon atau alamat e-mel — anda boleh kemaskininya terus melalui halaman tetapan akaun selepas log masuk. Sekiranya anda ingin tahu sama ada data transaksi anda seperti sejarah deposit DuitNow atau GrabPay disimpan dengan betul, hantar pertanyaan kepada pasukan sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan semak dan maklum balas dalam tempoh yang dinyatakan di halaman sokongan. Untuk permintaan pemadaman atau sekatan pemprosesan data, hubungi kami melalui e-mel dasar yang tertera di bahagian sokongan halaman ini. Semua permintaan direkodkan dan diuruskan mengikut prosedur dalaman kami.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk lihat rekod deposit dan pengeluaran yang berkaitan dengan akaun anda.
Pergi ke tetapan akaun selepas log masuk untuk kemaskini nama, e-mel atau nombor telefon anda. Perubahan dikuatkuasakan selepas pengesahan.
Hantar pertanyaan berkaitan privasi melalui e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan huraian ringkas permintaan anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Jika permintaan anda memerlukan semakan oleh pasukan teknikal, kami akan maklumkan tempoh jangkaan melalui e-mel yang sama yang anda gunakan untuk menghubungi kami.
Ada soalan tentang data anda atau cara kami menguruskan maklumat akaun? Gunakan mana-mana saluran di bawah untuk sampai kepada pasukan kami. Untuk pertanyaan yang melibatkan transaksi DuitNow atau GrabPay, sertakan nombor rujukan transaksi dalam mesej anda supaya kami boleh semak dengan lebih tepat dan segera.
Hantarkan pertanyaan berkaitan Dasar Privasi, permintaan semak data atau permintaan pemadaman rekod ke alamat e-mel sokongan yang terpapar dalam akaun anda.
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi ringkas. Wakil kami akan maklumkan langkah seterusnya atau eskalasikan kepada pasukan dasar jika perlu.
Untuk permintaan berstruktur seperti eksport data atau semakan sejarah penuh, isi borang permintaan yang terdapat dalam bahagian tetapan akaun selepas log masuk.
Keselamatan maklumat anda adalah tanggungjawab operasi kami, bukan sekadar pernyataan dasar. Kami menggunakan enkripsi semasa penghantaran data dan menyimpan rekod akaun dalam persekitaran yang dikawal akses. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mempertingkatkan navigasi — anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi semasa transit. Ini termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi DuitNow atau GrabPay.
Kami guna kuki teknikal untuk sesi log masuk dan kuki analitik untuk fahami corak navigasi. Anda boleh tetapkan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.
Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan audit dalaman dan pematuhan kepada keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.
Dasar Privasi ini boleh dikemaskini dari masa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Kami menggalakkan anda semak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum.
Bahagian ini mengumpulkan soalan sebenar yang kami terima daripada anda berkaitan bagaimana maklumat peribadi diuruskan di pg11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tertera di atas.
Kami kumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran seperti nama dan e-mel, rekod transaksi melalui DuitNow, GrabPay atau Touch 'n Go eWallet, serta data teknikal peranti anda secara automatik untuk memastikan platform berfungsi dengan betul.
Kami tidak menjual maklumat anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang kami gunakan — seperti gerbang pembayaran untuk DuitNow dan GrabPay — dan mereka terikat dengan obligasi kerahsiaan, atau jika dikehendaki oleh undang-undang.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk rekod pembayaran. Untuk semakan data yang lebih menyeluruh, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan yang tertera dalam akaun anda bersama nombor akaun anda.
Ya, anda boleh hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan atau borang akaun. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan operasi dan undang-undang tempatan yang berkenaan sebelum pemadaman boleh dilaksanakan.
Kami guna kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak navigasi. Anda boleh urus atau nyah aktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan fungsi akaun utama.
Rekod transaksi — termasuk sejarah deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, GrabPay atau Touch 'n Go eWallet — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh keperluan audit dan undang-undang tempatan yang terpakai.